تتعهد شركة AIG مصر للتأمين بحماية خصوصية الأفراد المتعاملين معها أثناء أداء أعمالها.
إن "المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي تحدد هويتك وترتبط بك أو بأفراد آخرين (مثل من تعولهم). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي نجمعها، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني ("الموقع") أو من خلال أية وسائل أخرى (على سبيل المثال٬ استمارة الطلب ونماذج المطالبات التي تتقدم بها, والمكالمات الهاتفية٬ ورسائل البريد الإلكتروني٬ والمراسلات الأخرى التي تُجرى معنا، وكذلك من خلال المحققين في المطالبات٬ أو مقدمي الخدمات الطبية٬ أو الشهود٬ أو أي أطراف أخرى ذات صلة بأعمالنا معك).
تمديد القائمة تقليص القائمة
إذا كانت لديك أي استفسارات حول استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: EgyInquiry@aig.com أو مراسلة المدير العام.
AIG مصر للتأمين، شركة مساهمة مصرية
المقر الرئيسي
44 ش عبد المنعم رياض ، الطابق الأول
المهندسين، الجيزة، مصر
بناًء على العلاقة التي تجمع بيننا، على سبيل المثال، كونك صاحب وثيقة ، أو مؤمن عليه٬ أو مقدم مطالبة غير حامل لوثيقة تأمين؛ أو شاهد، أو وسيط تجاري٬ أو ممثل مكلف، أو أي شخص آخر ذي صلة بأعمالنا، قد تشتمل المعلومات الشخصية التي نجمعها بشأنك وبشأن من تعول على ما يلي:
اسمك، وعنوانك، وبريدك الإلكتروني٬ ورقم هاتفك٬ ونوعك الاجتماعي٬ وحالتك الاجتماعية٬ وحالتك العائلية٬ وتاريخ ميلادك٬ وكلمات المرور الخاصة بك٬ ومستواك التعليمية، وصفاتك الجسدية٬ وسجلات أنشطتك: مثل سجلات القيادة٬ وصورك، وتاريخك الوظيفي ومهاراتك وخبراتك الوظيفية٬ ورخصك المهنية٬ وانتماءاتك، وعلاقتك بحامل الوثيقة أو المؤمن عليه أو مقدم المطالبة، وتاريخ وسبب الوفاة أو الإصابة أو الإعاقة.
رقم الضمان الاجتماعي أو رقم التأمين القومي؛ أو رقم جواز السفر، أو رقم التعريف الضريبي؛ أو رقم الهوية العسكرية، أو رقم السائق، أو رقم أي ترخيص آخر.
المعلومات المالية وتفاصيل الحسابات
رقم بطاقة الدفع؛ ورقم الحساب البنكي، وتفاصيل الحساب البنكي، والسجل الائتماني، ودرجة الائتمان، والأصول؛ والدخل؛ والمعلومات المالية الاخرى.
الحالة الطبية البدنية أو الذهنية الحالية أو السابقة؛ والحالة الصحية؛ ومعلومات الإصابة أو الإعاقة؛ والعمليات الطبية التي أجريت لك؛ والعادات الشخصية (على سبيل المثال٬ التدخين أو شرب الكحوليات)؛ ومعلومات الوصفات الطبية والسوابق الطبية.
في بعض الحالات، قد نتلقى معلومات حساسة عن عضويتك النقابية، ومعتقداتك الدينية أو آرائك السياسية، والتاريخ الطبي لعائلتك، أو المعلومات الجينية الخاصة بك (على سبيل المثال، إذا تقدمت بطلب للتأمين من خلال شريك تسويقي، متمثل في أي منظمة سياسية أو دينية أو تجارية). كما أننا قد نحصل على معلومات حول سجلك الجنائي أو تاريخك القضائي المدني، وذلك في إطار إجراءات منع واكتشاف وتحري وقائع الاحتيال. كما قد نحصل على معلومات حساسة إذا قدمتها طواعية (على سبيل المثال٬ إذا عبرت عن تفضيلاتك الشخصية حيال العلاج الطبي وفق معتقداتك الدينية).
تسجيلات المكالمات الهاتفية بممثلينا ومراكز الاتصال.
على سبيل المثال، عادة ما تتبادل شركات التأمين معلومات حول التعاملات السابقة مع حاملي وثائق التأمين والمطالبين لهذا الغرض.
موقع وتفاصيل الممتلكات المؤمن عليها (على سبيل المثال، عنوان الممتلكات، رقم صحيفة السيارة أو رقم تعريفها)؛ وخطط السفر؛ والفئات العمرية لمن ترغب في التأمين عليهم؛ وأرقام وثائق التأمين والمطالبات؛ وتفاصيل التغطية / التأمين ضد المخاطر؛ وأسباب الخسارة؛ والحوادث السابقة أو سوابق الخسارة؛ ومركزك كمدير أو شريك، أو أي ملكية أخرى أو مصلحة إدارية في منظمة ما؛ وأي نوع من أنواع التأمين الأخرى الخاصة بك.
يمكنك أن تطلعنا على تفضيلاتك التسويقية أو المشاركة في مسابقة أو السحب على جائزة٬ أو أي عروض ترويجية أخرى٬ أو الاستجابة لاستبيان طوعي حول رضا العملاء.
بموجب ما يخوله القانون لنا، نستخدم تلك المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
نظًرا للطابع الدولي الذي تتسم به أعمالنا٬ وللأغراض سالفة الذكر ووفق القانون، قد ننقل المعلومات الشخصية لأطراف تعمل في بلدان أخرى (بما في ذلك الولايات المتحدة والبلدان الأخرى التي تتبنى نظاًما مختلفًا لحماية البيانات بخلاف النظام الساري في البلد الذي تقيم فيها). على سبيل المثال٬ يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية بغرض معالجة مطالبات التأمين على السفر الدولي٬ وتقديم خدمات الإعانة الطبية الطارئة عند وجودك خارج البلاد. كما يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية دولياً إلى شركات مجموعتنا ومقدمي الخدمات التابعين لنا وشركائنا في العمل والجهات العامة أو الحكومية.
يجوز لـ AIG إتاحة حق الاطلاع على معلوماتك الشخصية للجهات التالية:
للاطلاع على قائمة شركات مجموعة AIG التي يمكنها الاطلاع على معلوماتك الشخصية واستخدامها٬ يرجى زيارة الرابط.
يقتصر حق الاطلاع على المعلومات الشخصية داخل AIG على أولئك الأفراد الذين يلزمهم ذلك لإنجاز أعمالنا.
في إطار العملية التسويقية وتقديم حلول التأمين ومعالجة المطالبات٬ يجوز لـ AIG إتاحة معلوماتك الشخصية للغير مثل: شركات التأمين الأخرى٬ وشركات إعادة التأمين٬ ووسطاء التأمين وإعادة التأمين، وغيرهم من الوسطاء والوكلاء؛ والممثلين المعينين٬ والموزعين، وشركاء التسويق٬ والمؤسسات المالية٬ وشركات الاوراق المالية، وغيرهم من الشركاء التجاريين.
مقدمو الخدمات الخارجيون٬ مثل: مقدمو الخدمات الطبية، والمحاسبين٬ وخبراء شؤون التأمين٬ والمدققين، والخبراء، والمحامين، والمستشارين الاختصاصيين الخارجيين٬ ومزودي خدمات الانتقالات والمساعدات الطبية؛ ومزودي خدمات مراكز الاتصالات٬ ومزودي خدمات نظم ودعم تكنولوجيا المعلومات والاستضافة٬ ومزودي خدمات الطباعة والدعاية والتسويق والأبحاث والتحليلات السوقية؛ والبنوك والمؤسسات المالية التي تخدم حساباتنا؛ ومديري مطالبات الغير٬ ومزودي خدمات إدارة المستندات والسجلات؛ ومحققي وخبراء تسوية المطالبات؛ ومستشاري الإنشاءات؛ والمهندسين؛ وفاحصي الحسابات؛ والمستشارين القضائيين؛ والمترجمين٬ وغيرهم من المتخصصين الخارجيين ومصادرنا الخارجية ممن يقدمون لنا الدعم في مزاولة أعمالنا.
كما يجوز لـ AIG مشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات الحكومية أو العامة (بما في ذلك٬ على سبيل المثال لا الحصر٬ لجان تعويضات العمال٬ والمحاكم٬ وجهات إنفاذ القانون٬ وهيئات الضرائب٬ ووكالات التحقيقات الجنائية)؛ والمشاركين في الإجراءات القانونية المدنية ومحاسبيهم ومدققيهم ومحاميهم ومستشاريهم وممثليهم٬ وذلك وفًقا لما نراه ضرورًيا أو ملائًما: (أ) للامتثال للقوانين السارية٬ بما في ذلك القوانين السارية خارج البلد الذي تقيم به؛ (ب) للالتزام بالإجراءات المعتمدة للإجراءات القانونية؛ (ج) للرد على الطلبات المقدمة من الجهات العامة والحكومية٬ بما في ذلك الجهات العامة والحكومية خارج البلد الذي تقيم به؛ (د) للإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛ (هـ) لحماية عملياتنا أو عمليات أي من شركات مجموعتنا؛ (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا ٬ و/أو تلك المعنية بشركات مجموعتنا، أو بك أو بآخرين؛ (ز) للسماح لنا بتتبع التعويضات المتاحة٬ والحد من الأضرار الواقعة علينا.
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع المستفيدين٬ ومزودي خدمات الطوارئ (خدمات إطفاء الحريق٬ والشرطة ٬ وخدمات الطوارئ الطبية)؛ وتجار التجزئة٬ وشبكات ومؤسسات ومقدمي الخدمات الطبية؛ ومكاتب السفر؛ ومكاتب الائتمان؛ ووكالات الاستعلامات الائتمانية؛ والأشخاص الآخرين المتواجدين في حادث يكون موضوع إحدى المطالبات؛ وكذلك المشترين ٬ والمشترين المحتملين؛ أو أي أطراف أخرى في أي عملية محتملة أو فعلية لإعادة تأسيس أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو نقل ملكية أو أي معاملة أخرى ذات صلة بكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا. ولأغراض التحقق من المعلومات المقدمة والكشف عن المطالبات الاحتيالية، يجوز تسجيل المعلومات الشخصية في سجلات المطالبات ومشاركتها مع شركات التأمين الأخرى. كما يجوز لنا بحث هذه السجلات عند التعامل مع المطالبات لكشف الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه.
ربما تتولى أنت مشاركة معلوماتك الشخصية: في لوحات الرسائل، وغرف الدردشة٬ وصفحات المعلومات العامة والمدونات، والخدمات الأخرى المتوفرة على الموقع الإلكتروني والذي يمكنك نشر المعلومات والمواد من خلاله. يرجى ملاحظة أن أي معلومات تقوم بنشرها أو تفصح عنها من خلال هذه الخدمات ستصبح معلومات متاحة للعامة، ويمكن أن تكون متاحة لزوار الموقع الإلكتروني. لذا ننصحك بتوخي الحرص والحذر عند الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو أي معلومات أخرى من خلال الموقع الإلكتروني.
تتخذ AIG كافة التدابير التقنية والمادية والقانونية والرقابية المناسبة، والتي تتفق مع قوانين الخصوصية وأمن البيانات السارية. ولسوء الحظ٬ لا يمكننا ضمان تأمين أية بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت أو تأمين نظام لتخزين البيانات بنسبة 100 %. إذا كانت لديك أسباب تدعوك للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمًنا (على سبيل المثال٬ إذا كنت تشعر بأنه قد تم الاستهانة بأمن أي من معلوماتك الشخصية التي قد تكون بحوزتنا)٬ نرجو إخطارنا على وجه السرعة. (راجع قسم "المسؤولون عن تلقي اتصالك حول المعلومات الشخصية الخاصة بك" أعلاه).
حينما تقدم AIG المعلومات الشخصية إلى مقدم خدمات٬ يتم انتقاء مقدم الخدمات بعناية فائقة٬ ويُلزم باستخدام التدابير المناسبة لحماية سرية وأمن المعلومات الشخصية.
تتخذ AIG كافة الخطوات المعقولة لضمان أن جميع المعلومات الشخصية التي بين أيدينا يمكن الاعتماد عليها للغرض المقصود منها٬ وأنها دقيقة وكاملة حسبما يلزم لتنفيذ الأغراض المقررة في سياسة الخصوصية. تحتفظ AIG بالمعلومات الشخصية للفترة اللازمة للوفاء بالأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه٬ إلا في حالة ضرورة الاحتفاظ بها لفترة أطول٬ أو وفق ما يخوله القانون.
إذا قدمت لـ AIG معلومات شخصية خاصة بأشخاص آخرين٬ فإنك بذلك توافق على ما يلي: (أ) إبلاغ الشخص المعني بمحتوى سياسة الخصوصية هذه؛ (ب) الحصول على أي موافقات ينص عليها القانون لجمع واستخدام المعلومات الشخصية المتعلقة بذلك الشخص والإفصاح عنها وتبادلها (بما يشمل تبادلها دولياً)، على أن يكون ذلك بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
سندعمك بفرص دائمة لتخبرنا بتفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الاتصالات التي نقدمها لك. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ask.aig@aig.com أو عن طريق مراسلة المدير العام؛ شركة AIG مصر للتأمين المحدودة ش.م.م، 44 ش عبد المنعم رياض شارع، الطابق الاول، المهندسين، الجيزة، مصر. لتخبرنا بتفضيلاتك التسويقية والتقيد بها.
في حالة عدم رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من AIG بشكل دائم، يمكنك ذلك عن طريق النقر على الرابط "إلغاء الاشتراك" الظاهر في كل رسالة إلكترونية أو عن طريق الاتصال بنا على العناوين المذكورة أعلاه.
استلام رسائل الهاتف المحمول (على سبيل المثال الرسائل النصية ) / الاتصالات الهاتفية / البريد العادي: في حالة عدم رغبتك في تلقي رسائل الهاتف المحمول (على سبيل المثال الرسائل النصية ) / الاتصالات الهاتفية / البريد العادي من AIG بشكل دائم، يمكنك ذلك عن طريق الاتصال بنا على العناوين المذكورة أعلاه.
تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك مع مجموعة شركاتنا لأغراضهم التسويقية: إذا كنت تفضل أن لا نتشارك معلوماتك الشخصية بشكل دائم مع شركات مجموعتنا لأغراضها التسويقية، يمكنك ذلك من خلال الاتصال بنا على العناوين المذكورة أعلاه.
تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك مع الشركاء الاخرين لأغراضهم التسويقية: إذا كنت تفضل أن لا نتشارك معلوماتك الشخصية بشكل دائم مع الشركاء الاخرين لأغراضهم التسويقية لأغراضهم التسويقية، يمكنك ذلك من خلال الاتصال بنا على العناوين المذكورة أعلاه.
نسعى دائماً لتنفيذ طلبك/طلباتك بإلغاء اشتراكك خلال فترة زمنية معقولة. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت ترغب بما سلف، لن نكون قادرين على حذف معلوماتك الشخصية من قواعد البيانات المتوفرة لدى الغير حيث تم بالفعل مشاركة معلوماتك الشخصية معه (على سبيل المثال، أولئك الذين قدمنا إليهم بالفعل معلوماتك الشخصية في التاريخ الذي تلقينا فيه طلبك بعدم الاشتراك). كما يرجى ملاحظة أنه إذا كنت ترغب في عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا، قد نظل نرسل إليك الاتصالات الإدارية المهمة الأخرى التي لا يمكنك الغاءها.
في بعض البلدان، يحق للشخص الاطلاع على المعلومات الشخصية٬ أو تصحيحها٬ أو الاعتراض على استخدامها٬ أو طلب حذفها أو طمسها بناًء على دوافع معينة. يرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "المسؤولون عن تلقي اتصالك حول المعلومات الشخصية الخاصة بك" أعلاه، وذلك لتوجيه كافة الاستفسارات والمخاوف الخاصة بكيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية. يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات الشخصية قد يتم استثناؤها من حق الاطلاع عليها أو تصحيحها أو الاعتراض على استخدامها أو حذفها أو طمسها، وذلك وفقا لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المحلية
"المعلومات الأخرى" هي أية معلومات لا تكشف عن هويتك الخاصة٬ مثل:
المعلومات الأخرى التي نجمعها
نحن ومقدمو خدماتنا الآخرين نجمع معلومات أخرى بعدة طرق مختلفة٬ مثل:
هناك معلومات معينة تُجمع من قِبل أغلب المواقع الإلكترونية٬ مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (مثل عنوان الحاسب الآلي خاصتك على الانترنت)٬ وأبعاد الصورة، ونوع نظام التشغيل (Mac أو Windows) وإصداره، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره ٬ ووقت زيارة الموقع والصفحة/ الصفحات التي زرتها. مع العلم أننا نستخدم تلك المعلومات لأغراض مثل: تقدير مستويات استخدام الموقع٬ والمساعدة على تشخيص مشكلات الخوادم٬ وإدارة الموقع الإلكتروني.
تعد ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بمثابة أجزاء من معلومات مخزنة مباشرة على الحاسب الآلي الذي تستخدمه. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف إلى الحاسب الآلي٬ وجمع معلومات حول نوع متصفح الإنترنت٬ والفترة الزمنية التي قضيتها على الموقع الإلكتروني٬ والصفحات التي زرتها٬ وتفضيلات اللغة. وقد نستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية، لتسهيل عملية التصفح، أو لعرض المعلومات بشكل أكثر فعالية، أو لتخصيص تجربتك أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني، أو لجمع معلومات إحصائية عن استخدام الموقع. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أن نقدم لك الإعلانات أو العروض التي نتوقع منها أن تنال إعجابك. كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعقب ردودك على إعلاناتنا٬ كما قد نستخدمها أو نستخدم ملفات أخرى لتعقب استخدامك لمواقع إلكترونية أخرى.
من بين شركات الدعاية التي نستعين بها هناك شركة جوجل التي تتعامل باعتبارها DoubleClick. لإلغاء تسجيلك في ملف تعريف الارتباط الدعائي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.doubleclick.com/privacy/index.aspx. يمكنك رفض قبول ملفات تعريف الارتباط الأخرى التي نستخدمها عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك. ولكن إذا لم تقبل هذه الملفات، فقد تواجه بعض المصاعب في استخدامك لموقعنا الإلكتروني ولبعض المنتجات المتاحة عبر الإنترنت.
يمكن استخدام مثل تلك التقنيات فيما يتعلق ببعض صفحات الموقع الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني ذات تنسيق HTML، وذلك لأغراض٬ من بين أشياء أخرى٬ تعقب تحركات مستخدمي الموقع الإلكتروني ومتلقي الرسائل الإلكترونية٬ وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية٬ وجمع الإحصاءات حول استخدام الموقع الإلكتروني ومعدلات الاستجابة له.
نحن نستعين بخدمة التحليلات Omniture المقدمة من Adobe والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وإرشادات الإنترنت لمساعدتنا على فهم المزيد عن كيفية استخدام المستهلكين لموقعنا، وذلك حتى يتسنى مواصلة تحسين الموقع الإلكتروني. لا يحق لشركة Adobe استخدام المعلومات التي نقدمها لها فيما يتجاوز ما هو ضروري لمساعدتنا فقط. للمزيد من المعلومات حول خدمة Omniture المقدمة من Adobe، بما في ذلك كيفية إلغاء تسجيلك، يرجى زيارة الرابط:
http://www.omniture.com/privacy/policy.
هناك بعض المعلومات (كموقعك أو وسائل الاتصال المفضلة لديك) التي يتم جمعها عند تقديمك لنا إياها طوعاً. باستثناء احتواء تلك المعلومات على معلومات شخصية٬ فإنها لا تؤدي إلى تحديد هويتك على نحو شخصي.
قد نجمع ونستخدم معلومات محددة (على سبيل المثال٬ قد نجمع معلومات لاحتساب نسبة مستخدمينا الذين لديهم رمز منطقة هاتفي معين).
يرجى العلم أننا قد نستخدم ونفصح عن المعلومات الأخرى لأي غرض من الأغراض، باستثناء التزامنا بخلاف ذلك بموجب القانون المعمول به. إذا كان لزاًما علينا التعامل مع المعلومات الأخرى باعتبارها معلومات شخصية بموجب القانون المعمول به٬ ففي تلك الحالة٬ علاوة على الاستخدامات الواردة تحت قسم "المعلومات الأخرى التي نجمعها" أعلاه٬ فقد نستخدم المعلومات الأخرى ونفصح عنها لكافة الأغراض التي نستخدم المعلومات الشخصية ونفصح عنها من أجلها.
سياسة الخصوصية هذه لا تتناول الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى الخاصة بالغير٬ فضلاً عن أننا لا نتحمل مسؤولية ذلك، بما في ذلك الغير الذي يمتلك أي موقع إلكتروني حيث يحتوي موقعنا الإلكتروني على رابط له. كما إن إدراج أي رابط على الموقع الإلكتروني لا يعني التصديق على الموقع المرتبط من قِبلنا أو من قِبل شركات مجموعتنا.
هذا الموقع الإلكتروني لا يخاطب الأشخاص دون سن الثامنة عشرة (18)، ونحن نطالب مثل هؤلاء الأشخاص ألا يتيحوا أية معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني.
نحن نتولى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، ونحتفظ بالحق في إجراء أية تغييرات عليها في أي وقت بما يتفق مع التغييرات التي طرأت على أعمالنا وعلى المتطلبات القانونية. كما سننشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني.
يرجى الاطلاع على تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى سياسة الخصوصية هذه؛ لمعرفة تاريخ آخر مراجعة تمت لها.